Vogel

Als Associate Expert übernehmen Sie Verantwortung im Bereich Client Relations & Success – stets im Fokus: den Status Quo hinterfragen, Standards neu definieren und vogel nach vorne bringen. Dabei arbeiten sie eigenverantwortlich und unternehmerisch an Projekten und umfassenden Transformationsprozessen.

Als interner Ansprechpartner tragen Sie so mit innovativen Ideen und wertvollen Insights zur Weiterentwicklung von vogel zu einem führenden Beratungsunternehmen bei.

Exzellente Beratung ist die Grundlage unseres Erfolgs. Wir zeichnen uns ausschließlich durch unsere Menschen aus. Nur mit dem besten Team können wir herausragende Lösungen bieten. Aus dieser Überzeugung heraus, freuen wir uns auf Menschen, die sich als Macher verstehen, die Lust auf Veränderung haben, die weiterkommen möchten und ein Ziel vor Augen haben: Zukunft erfolgreich zu gestalten.

Ihre Aufgaben

Unser Anspruch: besser sein als andere. Als Team streben wir nach Exzellenz und glauben daran, dass Arbeit erfüllend sein sollte und Menschen, die mit Begeisterung und Hingabe bei uns agieren, mehr erreichen. Wir suchen Macher mit Lust auf Gestaltung und folgende Aufgaben:

Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Portfolios von Bestandsmandanten

Entwicklung und Umsetzung individueller Customer Success Plans für Key Accounts

Durchführung regelmäßiger Business Reviews und Identifikation von Optimierungspotenzialen

Proaktives Relationship Management und Ausbau der Vertrauensbeziehungen zu Entscheidungsträgern

Verantwortung für die Messung und kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit

Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Potenzialen in enger Abstimmung mit den Beratungsteams

Koordination komplexer Kundenanliegen über verschiedene Servicebereiche hinweg

Entwicklung und Implementierung von Best Practices im Customer Success Management

Aufbau und Pflege eines strukturierten Feedbacksystems zur kontinuierlichen Serviceverbesserung

Erstellung aussagekräftiger Reports und Analysen zur Mandantenentwicklung

Unterstützung bei der Gestaltung der Customer Journey und Touchpoint-Optimierung

Leitung kleinerer Projekte zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems und der Kundenprozesse

Organisation und Moderation von Kunden-Workshops und Feedback-Sessions

Ihr Profil

Wir glauben an die gemeinsame Stärke und gegenseitige Ergänzung der richtigen Menschen am richtigen Ort. Wir setzen auf hochmotivierte Teamplayer mit Kommunikationsstärke und ausgezeichneten Problemlösungskompetenzen. Folgende Fähigkeiten sind darüber hinaus relevant:

Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation oder vergleichbaren Studiengängen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Account Management, Customer Success oder Relationship Management, idealerweise im B2B-Bereich

Nachgewiesene Erfolge im Ausbau von Kundenbeziehungen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit hohem Qualitätsanspruch

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten auf Management-Ebene

Analytische Fähigkeiten zur Identifikation von Kundenbedürfnissen und Geschäftspotenzialen

Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Customer Success Tools

Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent

Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

Teamfähigkeit und ausgeprägte interne Netzwerkfähigkeiten

Unternehmerisches Denken und Ergebnisorientierung

Sehr gute Präsentationsfähigkeiten

Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Mehrwert

Attraktive Aufstiegs- und Vergütungsmöglichkeiten: Wir wollen Leistung behlohnen - spürbar. Daher erhalten Leistungsträger bei vogel die Möglichkeit, über variable Vergütungsbestandteile unternehmerisch vom gemeinsamen Erfolg zu partizipieren

Flexibilität & Familie: Wir stehen als Familienunternehmen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Kindergartenzuschüsse erlauben maximale Flexibilität.

Gesundheit & Vorsorge: Mit einer eigenen betrieblichen Krankenversicherung übernimmt vogel eine erstklassige medizinische Versorgung für Sie und Ihre Familie.

Rundum-Paket: Mit zahlreichen Benefits vom Deutschlandticket über regelmäßige Veranstaltungen bis hin zu Literaturprogrammen schaffen wir einen Rahmen, der Freude macht, inspiriert und Hochleistungen fördert.

Unsere FAQs beantworten das meiste – und was fehlt, klären wir gern persönlich. Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Wir lieben Effizienz - auch im Bewerbungsprozess. Nehmen Sie einfach über unser Bewerbungsformular Kontakt mit uns auf, damit wir uns direkt in einem ersten Gespräch über Microsoft Teams kennenlernen.
Selbstverständlich! Wir suchen vielfältige Talente, um gemeinsam Mittelstandsberatung neu zu definieren. Dabei haben wir für motivierte Talente mit verschiedenen Hintergründen die richtigen Aufgaben und Möglichkeiten zur Entfaltung. Sind Sie sich nicht sicher, welche Stelle am besten zu Ihnen passt? Lassen Sie uns einfach sprechen!
Wir sind Verfechter des Leistungsprinzips und wollen Leistung spürbar belohnen. Daher arbeiten wir mit variablen Vergütungsbestandteilen um herausragendes Engagement sowie nachhaltige Ergebnisse zusätzlich zu belohnen. Die Vergütung bei vogel setzt sich daher in der Regel aus einer Fixvergütung sowie einer leistungsabhängigen variablen Vergütung zusammen. Der Beginn der Range ist die Fixvergütung während der obere Bereich durch die Gesamtvergütung inklusive Boni bei Zielerreichung definiert wird.

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